Veelgestelde Vragen

Bestellen & Betalen

Hoe bestel ik?

Kies je product, selecteer de gewenste variant en klik op 'In winkelwagen'. Ga daarna naar de kassa en volg de stappen. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen via iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) en PayPal.

Is betalen veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Jouw gegevens zijn altijd veilig bij ons.

Verzending

Hoe lang duurt de levering?

Onze producten worden verzonden vanuit een Europees magazijn. De verwachte levertijd is 7-14 werkdagen voor Nederland en België. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling sneller.

Zijn er verzendkosten?

Gratis verzending op alle bestellingen vanaf €50. Onder de €50 rekenen wij €4,95 verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een track & trace code per e-mail waarmee je je pakket live kunt volgen.

Waarom duurt de levering langer dan bij bol.com?

Onze producten worden zorgvuldig verpakt en verstuurd vanuit een Europees distributiecentrum. Dit zorgt voor hogere kwaliteit en zorgvuldigere verpakking — maar vraagt iets meer tijd.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen retourrecht na ontvangst. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn.

Hoe werkt een retour?

Stuur een e-mail naar harmenx@live.nl met je ordernummer. Wij sturen je de retourinstructies. Na ontvangst en controle krijg je binnen 5 werkdagen je geld terug.

Wie betaalt de retourkosten?

Bij een defect of verkeerd product betalen wij de retourkosten. Bij andere redenen zijn de retourkosten (€6,95) voor de klant.

Producten

Zijn jullie producten van goede kwaliteit?

Ja. Elk product is zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, design en duurzaamheid. Niet tevreden? We lossen het altijd op.

Komen de producten overeen met de foto?

Wij doen ons best om de producten zo realistisch mogelijk te tonen. Kleine kleurverschillen door beeldscherminstellingen zijn mogelijk.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?

Maak direct een foto van het beschadigde product en stuur dit naar harmenx@live.nl. Wij sturen je kosteloos een vervangend product of geven je geld terug.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Via ons contactformulier of direct via harmenx@live.nl. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.